İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Pantastic Jeans (Mustafa Çelik) olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

• Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

• Şartlar: İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,

  • Ürün etiketlerinin (fiyat etiketi, marka etiketi vb.) koparılmamış ve zarar görmemiş olması,

  • Üzerinde parfüm, deterjan, sigara veya ter kokusu bulunmaması,

  • Leke, deformasyon veya ütü izi gibi yeniden satışa engel bir durumun olmaması gerekmektedir.

• Eksik Parçalar: Ürünle birlikte gönderilen kemer, aksesuar, hediye ürün veya varsa kutu/ambalaj gibi ek parçaların da eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi zorunludur.

  
  

2. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik Ürünler: Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan küpe, alt iç giyim ve benzeri doğrudan vücutla temas eden hijyen hassasiyeti bulunan ürünler.

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının isteği üzerine özel ölçüyle dikilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  
  

3. İptal Süreci

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, +90 533 768 87 94 numaralı hattımızdan veya pantasticjeans@gmail.com adresinden bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci işletilmelidir.

  
  

4. İade Nasıl Yapılır?

Talep Oluşturma: İade talebinizi web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya iletişim kanallarımızdan bize bildirin.

Kargo ile Gönderim: İade onayını aldıktan sonra, ürünleri faturası ile birlikte güvenli bir paketleme yaparak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıda belirtilen adrese gönderin. (Kargo firması kesinleştiğinde buraya kargo ismi ve varsa iade kodu eklenecektir.)

Kusurlu/Ayıplı ürün iadesi dışındaki iadelerin kargo ücretleri alıcıya aittir.

Adres: Murat Efendi Sokak, Beyhatun Han No:42 K:2 Fatih / İstanbul

5. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, inceleme onayından itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Ödemenizi kredi/banka kartı ile yaptıysanız, iade işlemi ikasPay altyapısı üzerinden kartınıza yapılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.

  • Kusurlu/Ayıplı ürün iadesi dışındaki iadelerin kargo ücretleri alıcıya aittir.

6. Kusurlu/Ayıplı Ürünler

• Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, defolu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, iade kargo ücreti Pantastic Jeans tarafından karşılanacaktır. Bu durumda lütfen paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun veya durumu 24 saat içinde tarafımıza bildirin.